A térséggel foglalkozók előtt jól ismert a kelet-ázsiaiak, főképpen a japánok erős averziója a negatív válaszokkal szemben. Ennek tipikus példája a "nem" szó szinte tabuként való kezelése.
Erre az erős kulturális tilalomra diplomatáinknak feltétlenül fel kell készülniük. Elengedhetetlen az előzetes információgyűjtés és pontos kommunikáció. Csak a kérdések óvatos megfogalmazásával kerülhetők el az olyan kínos szituációk, amelyre kitűnő példa egy eltévedt amerikai követségi alkalmazottal egy tokiói boltban megtörtént eset. Gyakorlati szemléltetésképpen idézzük fel ezt az ominózus beszélgetést:
- (amerikai vásárló:) Jó napot kívánok.
- (japán eladó:) Tisztelettel üdvözlöm, kedves uram! Szép jó napot! Mivel szolgálhatunk Önnek?
- Egy dobozos kólát kérek, ha lehet.
- ...
- Hm. Egy dobozos kólát kérek szépen.
- ... Jó napot! Szeretettel és tisztelettel köszöntöm Önt szerény boltunkban!
- Köszönöm, igazán kedves. Egy dobozos kólát szeretnék vásárolni.
- ... ... Üdvözlöm Önt ebben a szerény vasboltban. Igyekszünk kiszolgálni vásárlóink igényeit.
- Nagyszerű. Akkor én egy dobozos kólát kérek.
- Igen, ez itt egy VASbolt.
- Nem baj. Én csak kólát szeretnék.
- Széles választékunk az Ön rendelkezésére áll. A szögektől a szerelvényekig mindenből nagy a készletünk. Ami csak van, mindent szívesen adunk.
- Kóla van?
- Van itt minden: csavarok, drótok, szerszámok.
- És kóla?
- ... Igen, még edényeink is vannak.
- Remek, de engem most nem érdekelnek az edények. Csak egy kólát kérnék, köszönöm. Majd megiszom a dobozból.
- Nagyszerű: remek fém szerszámosdobozunk is van!
- És kólájuk - az nincs?
-... Úgy érti, nekünk?
- Igen, persze hogy úgy értem.
-... Ó igen, hát persze.
- Szóval van?
- Igen, hát persze, hogy úgy érti. Nekünk.
- Uram, nézze, ne szórakozzon itt velem. Van kóla vagy nincs kóla?
- Igen.
- Van vagy nincs?
- Igen.
- Most mi igen?
- Igen. Hát persze.
- Szóval nincs kólájuk!!!?
- Ön egy vasboltban tartózkodik. Széles választékunk az Ön rendelkezésére áll.
- Szarok a vasboltjukra. Nekem kóla kell.
- Köszönöm.
- Ide figyeljen, ember: ha nincs kóla, mondja meg. "Nincs. Nem tudok adni." Így, egyszerűen.
- Igen.
- Az Isten szerelmére: ha igen, akkor viszont miért nem ad kólát?
- Örülök, hogy látogatásával megtiszteli VASboltunkat.
- Hát, ez egyszerűen nem igaz! Maga nem képes kimondani azt a szót, hogy "nem"?
- ...
- Na, tessék: ki tudja mondani azt, hogy "nem"?!
- ... Igen.
- Akkor mondja ki. Mondja ki most rögtön!!!
- ... Igen.
- Na, nekem ebből elegem van. Tudja, micsoda maga? Egy csökkent értelmű, korlátolt idióta. Na erre mondja, hogy igen!
-... Köszönöm.
- Na jó, hagyjuk ezt. Akár van kólája, akár nincs, már nem is érdekel. Megyek is, és nem veszek magától semmit!
- Nem probléma, uram. Máskor is szívesen látjuk!
Vége